Devoluciones y reembolsos

Condiciones de devoluciones.

De acuerdo al con el artículo 13, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá preverse.  

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, excepto por defecto de fabricación o impresión:       

•               – Prendas interiores, tales como; calzoncillos, bragas, sujetadores, bañadores, y/o bikinis.

• Para la devolución de este tipo de producto, se deberá enviar un formulario de devolución, adjuntando evidencias gráficas de los defectos que pueda presentar la prenda. 
  Tras comprobar los posibles defectos, TORO THE PILOT emitirá un número de devolución si procede, y se le comunicará por e-mail al cliente la aprobación de devolución. 

• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario TORO THE PILOT se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones en su correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante puede realizar un cálculo del coste que puede ocasionar la devolución aquí:

o    http://www.seur.com/calculador-tarifas.do

o    http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento.
  Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.