Возвраты и возмещения

Условия возврата.

В соответствии со статьей 13(c) и (e) Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 года о правах потребителей право на отказ не может быть предусмотрено.  

• Возврат следующих товаров не принимается, за исключением случаев производственных или полиграфических дефектов:       

•               – Нижнее белье, такое как трусики, бюстгальтеры, купальники и/или бикини.

• Для возврата такого товара необходимо предоставить бланк возврата, приложив графическое подтверждение любых дефектов.
  После проверки возможных дефектов TORO THE PILOT присвоит возвратному номеру (если применимо) и уведомит покупателя по электронной почте о подтверждении возврата.

• Весь товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями, в идеальном состоянии и сохранности. Избегайте размещения наклеек, пломб или клейкой ленты непосредственно на поверхности или упаковке. В противном случае TORO THE PILOT оставляет за собой право отклонить возврат.

• После заполнения и отправки формы возврата вы получите по электронной почте инструкции о том, как вернуть товар на наш склад. Вы должны вернуть товар без задержки, в течение 14 дней с момента уведомления нас о вашем желании воспользоваться этим правом.

• Расходы на обратную доставку оплачиваете вы. Вы можете выбрать агентство, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям или предлагает наиболее выгодные цены. Однако вы можете рассчитать стоимость обратной доставки здесь:

или http://www.seur.com/calculador-tarifas.do

или http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES

• После получения товара и подтверждения его безупречного состояния мы обработаем возврат средств. Мы вернем вам полученную оплату, включая стоимость доставки, за исключением любых дополнительных расходов, связанных с выбором вами способа доставки, отличного от предлагаемого нами наименее затратного стандартного варианта. Мы вернем вам платеж в течение максимум 14 календарных дней с даты, когда вы воспользуетесь правом на отказ.
  Мы можем удержать возврат до получения товара.

• Возврат товаров с подарком или по акции. Для возврата средств требуется полный возврат (товар + подарок).